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12項措施提升社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦便利度

　　本市集中發(fā)布了《提升社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦便利度的若干措施》，從“優(yōu)化經(jīng)辦流程、減少辦理時間；豐富繳費渠道、減少繳費時間；拓展服務(wù)手段、減少準備時間”三個方面提出了12點具體措施，并制定了統(tǒng)一的30項社會保險主要業(yè)務(wù)經(jīng)辦指南。今后，社保業(yè)務(wù)的辦理最多只需要跑一次社保經(jīng)辦機構(gòu)，將實現(xiàn)網(wǎng)上申報“雙80”，即80%的單位+80%的業(yè)務(wù)可直接網(wǎng)上辦理。

　　社保業(yè)務(wù)的辦理專業(yè)且復(fù)雜，有時企業(yè)或個人不了解流程，辦理業(yè)務(wù)時就會遇到各種麻煩。據(jù)了解，本市將通過增加預(yù)約辦理服務(wù)、延長服務(wù)時間、加強窗口服務(wù)能力、加強網(wǎng)上服務(wù)平臺建設(shè)、統(tǒng)一經(jīng)辦流程等措施，進一步簡化社保業(yè)務(wù)辦事步驟，縮短辦理時間。為了讓群眾少跑腿，信息多跑路，本市打造“互聯(lián)網(wǎng)+社保經(jīng)辦”服務(wù)模式，進一步完善社會保險網(wǎng)上服務(wù)平臺、手機移動客戶端和社保自助服務(wù)終端“三位一體”的模式，打通線上申請與線下辦理通道，為服務(wù)對象提供社保業(yè)務(wù)的“一站式”在線辦理和進度跟蹤、推送服務(wù)，實現(xiàn)80%的單位+80%的社保業(yè)務(wù)可直接網(wǎng)上辦理。

　　除了在線上發(fā)力，本市線下各區(qū)社保經(jīng)辦機構(gòu)將積極推行“綜合柜員制”和“首問責(zé)任制”，加強窗口服務(wù)能力，實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)一窗式辦結(jié)，提升辦事效率。同時，本市統(tǒng)一了各區(qū)社保經(jīng)辦機構(gòu)30項社保業(yè)務(wù)的辦理流程和辦理手續(xù)，涉及登記征繳、待遇支付、權(quán)益記錄、轉(zhuǎn)移接續(xù)、社保卡服務(wù)五大類社保業(yè)務(wù)，減少了參保人因各區(qū)材料、流程不一致而跑冤枉路的情況發(fā)生。

　　本市將依托“互聯(lián)網(wǎng)+人社”體系，開通多種線上社保繳費方式，為參保企業(yè)及個人提供多元化、便捷化的繳費服務(wù)，減少繳費時間。圍繞“北京市社會保險網(wǎng)上服務(wù)平臺”，建立統(tǒng)一的社會保險數(shù)據(jù)共享服務(wù)平臺。參保單位和個人可利用數(shù)字證書，通過網(wǎng)上服務(wù)平臺上傳圖片與相關(guān)資料，完成參保工作，并通過網(wǎng)銀、手機銀行客戶端或第三方支付等多種方式繳納社會保險費并實時獲取繳費結(jié)果。

　　據(jù)悉，本市還將通過社保經(jīng)辦大廳、北京市社會保險網(wǎng)上服務(wù)平臺、熱線電話、微信等多渠道提供社保業(yè)務(wù)辦理咨詢服務(wù)；通過“智能為主、人工為輔”提供24小時社保問題在線解答，通過與各單位之間的數(shù)據(jù)共享、整合，減少單位和個人辦理時間，提升辦事效率。以“互聯(lián)網(wǎng)+社保”行動計劃的大力推進，全面提速信息系統(tǒng)建設(shè)，切實提高社保服務(wù)水平，優(yōu)化提升本市營商環(huán)境。