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1、出險(xiǎn)報(bào)案

請(qǐng)?jiān)诒匾木戎ㄊ┚龋┲蠹皶r(shí)通知保險(xiǎn)人。請(qǐng)撥打保單上提示的承保人報(bào)案電話進(jìn)行出險(xiǎn)報(bào)案，真實(shí)準(zhǔn)確描述出險(xiǎn)過(guò)程或者撥打010-67162121 聯(lián)系中體保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)客服人員協(xié)助您進(jìn)行出險(xiǎn)報(bào)案。請(qǐng)盡可能在出險(xiǎn)后 24 小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人。

2、治療及準(zhǔn)備資料

有關(guān)人身?yè)p害的保險(xiǎn)通常會(huì)有對(duì)就醫(yī)的醫(yī)院有等級(jí)要求，除非情況緊急下救助必須突破醫(yī)院等級(jí)限制，一般建議治療限制在二級(jí)（三級(jí)）以上公立醫(yī)院。

建議您準(zhǔn)確收集治療過(guò)程中產(chǎn)生的所有材料，包括但不限于病歷（病案）、繳費(fèi)收據(jù)、醫(yī)藥明細(xì)、檢查報(bào)告、診斷證明等。

其他證明材料及所需填寫的索賠文件，可以在保險(xiǎn)人分配的理賠負(fù)責(zé)人員或中體保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)為您安排的服務(wù)人員指導(dǎo)下完成準(zhǔn)備。

有關(guān)財(cái)產(chǎn)損害的保險(xiǎn)建議您注意清查財(cái)產(chǎn)損失、保留能證明財(cái)產(chǎn)價(jià)值的任何賬務(wù)清單、票據(jù)、事故現(xiàn)場(chǎng)圖像視頻當(dāng)事人口述等證據(jù)，有關(guān)單位出具的事故證明等，并根據(jù)保險(xiǎn)人的提示準(zhǔn)備索賠資料。

3、索賠資料的提交

建議您對(duì)所有理賠資料保留好電子格式的備份，比如平面照、掃描件、復(fù)印件等。

您可以按照保險(xiǎn)人提示的方法提交索賠資料。

或者您按照中體保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)為您分配的服務(wù)人員的指導(dǎo)快遞，中體將協(xié)助您提交并督促賠付。

收件人：XXXX 電話：XXXXXX

中體保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司

北京市朝陽(yáng)區(qū)東四環(huán)中路56號(hào)樓26層2607c房間。

4、理賠信息反饋

當(dāng)收到您提交理賠資料后，中體保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)將安排專人進(jìn)行資料整理、并對(duì)資料是否完備進(jìn)行審核，有關(guān)資料的任何不當(dāng)、缺失都會(huì)及時(shí)向您反饋，并解釋原因，提示您準(zhǔn)備的方法。如果資料初審沒問(wèn)題，中體將及時(shí)向保險(xiǎn)公司移交資料并督催、跟進(jìn)審核情況，對(duì)任何保險(xiǎn)公司的反饋及時(shí)與您溝通。直至理賠申請(qǐng)結(jié)案。

5、理算及支付賠款

一般情況下資料完整、審核無(wú)誤后，保險(xiǎn)公司將在 7 個(gè)工作日內(nèi)完成賠款理算。

保險(xiǎn)公司在理算完成后 2 個(gè)工作日內(nèi)，將賠款支付至被保險(xiǎn)人賬戶或受益人賬戶。

中體保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)就理賠隨時(shí)跟進(jìn)，監(jiān)督保險(xiǎn)公司盡快完成賠付。